Politika zasebnosti

RadioCodeLookup.com spoštuje Vašo zasebnost in z Vašimi osebnimi podatki ravna skrbno. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo in kako varujemo Vaše pravice. Ta politika je bila sestavljena v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).

1. Kdo smo

RadioCodeLookup.com je spletna storitev za pridobivanje kod za odklepanje avtoradiov, ki jo upravlja podjetje registrirano na Nizozemskem. Kontaktirate nas lahko prek kontaktnega obrazca na naši spletni strani ali po e-pošti.

Smo upravljavec podatkov v smislu GDPR za obdelavo Vaših osebnih podatkov, kot je opisano v tej politiki.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Od Vas zbiramo naslednje osebne podatke:

• Ime: za identifikacijo in personalizacijo naše komunikacije.
• E-poštni naslov: za dostavo naročene radijske kode in pošiljanje potrditev naročil.
• Plačilni podatki: plačila se obdelajo prek Stripe. Popolnih podatkov o plačilni kartici ne prejmemo; Stripe nam zagotavlja le sklic na transakcijo in status plačila.
• IP naslov: samodejno zabeležen ob obisku naše spletne strani, za varnostne namene in preprečevanje goljufij.
• Podatki o naročilu: serijska številka ali drugi tehnični podatki o Vašem radiu, potrebni za izvedbo storitve.

3. Zakaj zbiramo te podatke

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Izpolnitev pogodbe: za dostavo naročene radijske kode in obveščanje o statusu Vašega naročila (pravna podlaga: izpolnitev pogodbe).
• Obdelava plačil: za varno obdelavo plačil prek Stripe (pravna podlaga: izpolnitev pogodbe).
• Podpora strankam: za pomoč pri vprašanjih ali pritožbah (pravna podlaga: zakoniti interesi).
• Zakonske obveznosti: za vodenje finančnih evidenc v skladu z zakonsko določenimi roki hrambe (pravna podlaga: zakonska obveznost).
• Varnost in preprečevanje goljufij: za preprečevanje zlorab naših storitev (pravna podlaga: zakoniti interesi).
• Analitika spletne strani: za pridobivanje vpogleda v način uporabe naše spletne strani in njeno izboljšanje (pravna podlaga: zakoniti interesi). Uporabljamo Umami Analytics, ki deluje brez piškotkov in ne obdeluje osebnih podatkov.

4. Roki hrambe

Vaših osebnih podatkov ne hranimo dlje, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani:

• Podatki o naročilu (ime, e-poštni naslov, podrobnosti naročila): 7 let od datuma transakcije, v skladu z zakonsko določenimi zahtevami za vodenje finančnih evidenc.
• Komunikacija s podporo strankam: 2 leti po zadnjem stiku.
• IP naslovi in dnevniški podatki: največ 90 dni, razen če je za varnostne incidente potrebna daljša hramba.

5. Delitev s tretjimi osebami (obdelovalci)

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Delimo jih le, kadar je to potrebno za izvedbo naših storitev ali kadar smo to zakonsko dolžni storiti.

Stripe: Plačila obdeluje Stripe, Inc. Stripe je certificiran ponudnik plačilnih storitev (PCI DSS stopnja 1). Stripe obdeluje Vaše plačilne podatke v našem imenu in v skladu z lastno politiko zasebnosti, ki si jo lahko preberete na stripe.com/privacy. Stripe lahko obdeluje podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, pri čemer se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi (standardne pogodbene klavzule).

Resend: Transakcijska e-poštna sporočila (kot so potrditve naročil in dostava kod) se pošiljajo prek Resend. Resend obdeluje Vaš e-poštni naslov kot obdelovalec podatkov in je vezan z pogodbo o obdelavi podatkov.

Umami Analytics: Obiske spletne strani merimo prek Umami Analytics. Umami deluje povsem brez piškotkov in ne obdeluje osebnih podatkov. Sledilni piškotki se ne nameščajo in soglasje ni potrebno.

6. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede Vaših osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa: zahtevate lahko podrobnosti o osebnih podatkih, ki jih hranimo o Vas.
• Pravica do popravka: netočne ali nepopolne podatke imate pravico popraviti.
• Pravica do izbrisa: zahtevate lahko izbris Vaših podatkov, razen kadar smo zakonsko dolžni to hraniti.
• Pravica do omejitve obdelave: v določenih okoliščinah nas lahko prosite, da začasno omejimo obdelavo.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: zahtevate lahko prenos Vaših podatkov v strukturiranem, splošno uporabljenem formatu.
• Pravica do ugovora: ugovarjate lahko obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca ali po e-pošti. Na Vašo zahtevo odgovorimo v 30 dneh. Če menite, da z Vašimi osebnimi podatki ne ravnamo pravilno, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (ip-rs.si) v Sloveniji ali pri Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) na Nizozemskem.

7. Piškotki

Naša spletna stran ne uporablja sledilnih piškotkov. Uporabljamo Umami Analytics, ki deluje povsem brez piškotkov in ne beleži osebnih podatkov. Stripe lahko pri obdelavi plačila namesti tehnične piškotke za preprečevanje goljufij in varnostne namene; ti so strogo potrebni za obdelavo Vašega plačila.

8. Stik

Če imate vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o obdelavi Vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte:

• Spletna stran: radiocodelookup.com/contact
• E-pošta: support@radiocodelookup.com

Na Vaša vprašanja odgovorimo čim hitreje in v vsakem primeru v 30 dneh.